Design d'expérience utilisateur
site grand public

Le design d’expérience utilisateur d’un site grand public implique la prise en compte de tous les profils de cibles : particuliers, professionnels, entreprises, grands comptes, fonction publique… L’architecte de l’information amené à concevoir des plateformes autour d’entrées par cibles connait les difficultés de l’approche et les problématiques de duplication de contenus et de fragmentation de dispositifs. Pour ERDF, j’ai mis en place des principes ergonomiques ciblés par typologie de profil, de la mise en scène corporate du discours institutionnel à la consultation des relevés énergétiques pour des contrats énergétiques cadres à destination de professionnels. Des travaux de conception qui doivent composer avec la posture institutionnelle de l’émetteur, ce qui complexifie le travail.