Optimisation tunnel d'achat

L’amélioration d’un tunnel d’achat est une intervention qui nécessite de comprendre toutes les spécificités logistiques du commerçant. Les modes de livraison, les typologies de produits, les garanties et leur application, les services complémentaires proposés telle que le montage sont autant d’éléments qui ont impact sur le design fonctionnel… Sur le plan ergonomique, l’optimisation d’un processus de commande est une prestation complexe, car les enjeux pèsent directement sur le plan économique. J’ai aidé l’enseigne LA REDOUTE à améliorer ses process logistiques à travers le checkout de prise de commande. En parallèle, l’architecture de l’information du catalogue a été revue avec des principes de navigation permettant de mieux faire ressortir la richesse du catalogue.